Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок користування сайтом інтернет-магазину CHAR та оформлення замовлень на продукцію бренду CHAR.

Власником сайту та продавцем є фізична особа-підприємець Ткач Богдан Ігорович (далі — «Продавець», «ми»), зареєстрований 16.02.2021, основний вид діяльності — виробництво безалкогольних напоїв (КВЕД 11.07).

Користуючись сайтом, переглядаючи каталог, додаючи товари до кошика або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — утримайтеся від використання сайту.

Окремо діє Політика конфіденційності, яка описує обробку персональних даних.

Продавець пропонує до придбання крафтову комбучу власного виробництва через інтернет-магазин на території України. Інформація про товари (склад, об'єм, ціна, опис смаку) розміщена на сторінках каталогу та є частиною пропозиції.

Фотографії та описи товарів мають інформаційний характер. Незначні відмінності у відтінку етикетки, упаковки або партії можливі через крафтовий характер виробництва і не є недоліком, якщо якість продукту відповідає заявленим характеристикам.

Для оформлення замовлення реєстрація на сайті не потрібна. Ви надаєте контактні дані (ім'я, телефон, опційно email) під час оформлення замовлення в кошику.

Ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання неточних контактних або адресних даних.

Процес покупки на сайті:

1. Оберіть товари в каталозі та додайте їх до кошика.
2. Перейдіть до кошика та заповніть контактні дані.
3. Оберіть місто та відділення або поштомат Нової Пошти для доставки.
4. Підтвердіть замовлення та перейдіть до оплати через Monobank.
5. Після успішної оплати ви побачите сторінку підтвердження з номером замовлення.

Замовлення вважається прийнятим Продавцем після успішного зарахування оплати. До цього моменту Продавець може відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або технічних обставин — з поверненням коштів, якщо оплата вже надійшла.

• Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH).
• Ціна товару фіксується на момент оформлення замовлення.
• Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс Monobank (банківська картка).
• Вартість доставки може визначатися окремо та додається до суми замовлення згідно з правилами, зазначеними в кошику.
• Продавець залишає за собою право змінювати ціни в каталозі. Зміна не впливає на вже оплачені замовлення.

• Доставка здійснюється службою Нова Пошта по території України.
• Строки доставки є орієнтовними та залежать від роботи перевізника, регіону та форс-мажорних обставин.
• Ризик випадкової втрати або пошкодження товару під час перевезення переходить до покупця з моменту передачі товару перевізнику, якщо інше не передбачено законом.
• Після відправлення замовлення ми повідомляємо вас (за наявності контактів) про ТТН або статус відправки.

Відносини між Продавцем та покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів». Комбуча CHAR є харчовим продуктом, тому на нього поширюються особливі правила.

Повернення товару належної якості (просто «передумав») для харчових продуктів у більшості випадків не передбачене, оскільки такі товари належать до категорії, що швидко псуються, та мають обмежений термін придатності.

Повернення або обмін товару неналежної якості (заводський дефект, пошкодження упаковки при доставці, невідповідність заявленому складу):

• повідомте нас протягом 2 робочих днів з моменту отримання посилки;
• надайте фото пошкодження або опис проблеми на charkombucha@gmail.com або за телефоном +380 95 444 20 19;
• зберігайте товар та упаковку в тому стані, в якому отримали, до вирішення питання;
• ми запропонуємо заміну, повторне відправлення або повернення коштів — залежно від ситуації.

Претензії щодо якості приймаються, якщо товар не був розкритий і зберігався згідно з умовами на етикетці, а термін придатності не минув.

Комбуча CHAR — живий ферментований напій. Умови зберігання, термін придатності та склад зазначені на етикетці кожної пляшки. Покупець зобов'язаний дотримуватися цих рекомендацій після отримання товару.

Продавець не несе відповідальності за погіршення якості продукту внаслідок неправильного зберігання після передачі товару покупцю.

Усі матеріали сайту (логотип, назва CHAR, тексти, фотографії, дизайн, структура сторінок) є інтелектуальною власністю Продавця або використовуються на законних підставах.

Забороняється копіювати, розповсюджувати, змінювати або використовувати матеріали сайту в комерційних цілях без письмової згоди Продавця.

Продавець не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність сайту через технічні роботи, збої хостингу або форс-мажор;
• затримки доставки з вини перевізника (Нова Пошта);
• збої в роботі платіжних систем (Monobank), не залежні від Продавця;
• наслідки надання покупцем недостовірних контактних або адресних даних;
• обставини непереборної сили (воєнний стан, стихійні лиха, блекаути, рішення органів влади тощо).

У будь-якому разі відповідальність Продавця обмежується сумою конкретного оплаченого замовлення, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.

Продавець може оновлювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо інше не зазначено. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

Продовження користування сайтом після змін означає вашу згоду з оновленими Умовами. Для вже оплачених замовлень діють Умови, чинні на момент оформлення.