Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як фізична особа-підприємець Ткач Богдан Ігорович (далі — «Оператор», «ми», «CHAR») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів сайту та покупців інтернет-магазину CHAR.

Оператор діє під брендом CHAR та здійснює діяльність з виробництва та продажу крафтової комбучі через інтернет-магазин.

Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють обробку персональних даних.

Користуючись сайтом або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтесь із її положеннями, утримайтеся від використання сайту та передачі нам персональних даних.

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

• Контактні дані: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти (якщо ви її вказали).
• Дані замовлення: обрані товари, кількість, сума, номер замовлення, статус оплати та доставки.
• Дані доставки: місто, відділення або поштомат Нової Пошти, обраний спосіб отримання.
• Маркетингові дані: UTM-мітки (джерело переходу, кампанія, рекламний канал), збережені в cookie або сесії.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування сторінок.
• Дані про згоду на cookies: ваш вибір щодо аналітичних та рекламних cookies (зберігається локально у браузері).

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (дані про здоров'я, расове походження, політичні погляди тощо) і не просимо їх надавати.

Ми використовуємо ваші дані для таких цілей:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• організації доставки через Нову Пошту;
• прийому онлайн-оплати через платіжний сервіс Monobank;
• зв'язку з вами щодо статусу замовлення, уточнень або підтримки;
• ведення обліку продажів та виконання податкових зобов'язань;
• покращення роботи сайту, аналітики та персоналізації реклами — лише за вашою згодою на cookies;
• захисту від шахрайства та забезпечення безпеки сайту.

Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:

• Виконання договору — коли ви оформлюєте замовлення, ми обробляємо дані, необхідні для його виконання.
• Законний інтерес — для забезпечення безпеки сайту, ведення обліку та відповіді на запити.
• Згода — для використання аналітичних та рекламних cookies (Meta Pixel, Google Analytics 4, Microsoft Clarity).
• Юридичний обов'язок — зберігання даних про продажі відповідно до вимог податкового та бухгалтерського законодавства.

Ми не продаємо ваші персональні дані. Передача можлива лише в обсязі, необхідному для надання послуг:

• Monobank (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК») — для прийому онлайн-оплати замовлень.
• ТОВ «Нова Пошта» — для доставки товарів за вказаною вами адресою або у відділення/поштомат.
• Meta Platforms (Facebook Pixel / Conversions API) — для аналітики та реклами, якщо ви прийняли cookies.
• Google LLC (Google Analytics 4) — для аналітики відвідувань, якщо ви прийняли cookies.
• Microsoft Corporation (Clarity) — для аналізу поведінки на сайті, якщо ви прийняли cookies.
• Державні органи — у випадках, передбачених законодавством України.

Кожен із цих сервісів обробляє дані відповідно до власної політики конфіденційності. Ми передаємо лише мінімально необхідний обсяг інформації.

• Дані замовлень — протягом строку, необхідного для виконання договору, а також у межах строків зберігання первинних документів згідно із законодавством України (зазвичай не менше 3 років для бухгалтерських записів).
• Дані звернень у підтримку — до вирішення питання та протягом розумного строку для історії комунікації.
• Дані про згоду на cookies — у локальному сховищі браузера (localStorage, ключ char_cookie_consent) до їх видалення вами або зміни вибору.
• Аналітичні дані — відповідно до налаштувань та політик відповідних сервісів (Meta, Google, Microsoft).

Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.

Відповідно до законодавства України ви маєте право:

• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• на доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення даних, якщо їх обробка є незаконною або більше не потрібна;
• відкликати згоду на обробку даних, яка ґрунтується на згоді (зокрема, на аналітичні cookies);
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних (якщо такий застосовується).

Для реалізації своїх прав надішліть запит на charkombucha@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 95 444 20 19. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо їх для коректної роботи сайту та (за вашою згодою) для аналітики та реклами.

Необхідні cookies — забезпечують базову функціональність сайту (кошик, сесія, CSRF-захист). Вони не вимагають окремої згоди.

Аналітичні та рекламні cookies — активуються лише після натискання кнопки «Прийняти» у банері згоди. До них належать:

• Meta Pixel — відстеження конверсій та рекламних кампаній;
• Google Analytics 4 — статистика відвідувань та поведінки на сайті;
• Microsoft Clarity — записи сесій та теплові карти для покращення UX.

Якщо ви натиснули «Відмовитись», аналітичні скрипти не завантажуються. Ваш вибір зберігається у localStorage браузера. Ви можете змінити рішення, очистивши дані сайту в налаштуваннях браузера — банер з'явиться знову.

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення, зокрема:

• передача даних через захищене з'єднання (HTTPS);
• обмежений доступ до даних замовлень (лише уповноважені особи);
• використання перевірених платіжних та логістичних сервісів.

Жоден метод передачі або зберігання даних у мережі Інтернет не є абсолютно безпечним, тому ми не можемо гарантувати 100% захист, але прагнемо мінімізувати ризики.

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з указанням дати останнього оновлення. Суттєві зміни можуть бути додатково повідомлені через банер на сайті або електронною поштою (якщо у нас є ваша адреса).